用心做事 用情服务——合肥两淮天鹅湖大酒店圆满完成市十七届人大四次会议接待保障工作

1月15日至18日，合肥市十七届人大四次会议隆重召开。合肥两淮天鹅湖大酒店作为此次会议指定接待酒店，严格执行“用心做事，用情服务”的企业文化核心理念，全力以赴做好服务保障工作，圆满完成了对蜀山、巢湖、庐江代表团的接待任务。  

在接到此次任务后，酒店管理层高度重视，多次召开专题会议，安排部署接待工作，详细制定接待方案，从食品卫生安全保障到服务品质保障、从工程设备保障到消防安全保障，全部做到明确分工，具体到事、责任到人。酒店市场销售团队置前梳理接待手册，并充分发挥窗口效应和纽带作用，第一平台展示服务形象，第一时间传递工作需求，确保此次接待有条不紊。餐饮服务团队打通部门界限，集中精干力量，在服务上高水平体现“标准化”。客房服务团队在做好传统房务服务的同时，充分考虑代表参会期间的生活需求，提供包括茶服、洗衣服务等在内的系列“会后服务”，让参会人员深切感受到酒店的细致周到服务。经过酒店全体员工的共同努力，高标准、高质量、高效率圆满完成了此次接待任务。

图为合肥两淮天鹅湖大酒店全力以赴做好服务接待保障工作

吴增富/供稿